ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Размещая заказ через Facialiste.com, вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями. Они предоставляются для того, чтобы обе стороны знали и соглашались с этим соглашением, чтобы защитить друг друга и определить ожидания от нашего сервиса.

1. Общие сведения

В зависимости от наличия на складе мы стараемся поддерживать точный складской запас, но время от времени на складе может возникать дефицит, и мы не сможем заполнить все товары на момент вашей покупки. В этом случае мы свяжемся с вами, чтобы узнать, предпочитаете ли вы дождаться пополнения запасов отсутствующего товара или предпочитаете ваучер.

2. Стоимость доставки

Стоимость доставки указана для:

Франция: 5 евро (отправка Chronopost круглосуточно)

Франция при заказе на сумму более 69 евро : бесплатная доставка (отправка Chronopost 24 часа).

Европа от: €15

За пределами Европы: 30 евро.

Оплата стоимости доставки будет произведена в момент покупки. Эта цена будет окончательной стоимостью вашего заказа с учетом стоимости доставки.

3. Возврат

Условия возврата доступны на странице «Политика возврата и возмещения», ссылку на которую вы найдете внизу страницы.

4. Условия доставки

Как правило, заказы, отправленные по всему миру, могут находиться в пути в течение 4 дней. Однако в исключительных случаях это время может быть дольше (до двадцати дней). Это сильно зависит от выбранного типа доставки и поставщика, связанного с товарами, содержащимися в сделанном вами заказе.

Время доставки

Заказы обычно обрабатываются в течение суток или 24 часов после оплаты заказа.

Наши команды отправляют ваши товары с понедельника по субботу в обычные рабочие часы, за исключением национальных праздников, когда доставка в места хранения не активируется.

Когда вы размещаете заказ на Facialiste.com, максимальное время доставки составляет 1 рабочий день. Заказы часто отправляются в тот же день. Однако доставка может быть на 1 день или на 2 дня позже, если выходные, в зависимости от периода (исключительный случай; пример: Covid, очень редкий случай). Как правило, ваша посылка доставляется Chronopost в течение 24 часов.

Важно отметить разницу между доставкой и доставкой. Действительно, доставка соответствует факту перевозки вещей и обеспечению их транспортировки до адресата назначения. Тогда как доставка соответствует действию по отправке товаров из заказа.

Участники Facialiste.com, занимающиеся обслуживанием клиентов, ответят вам по электронной почте в течение 24 рабочих часов для обработки вашего запроса, но часто вы получите ответ менее чем за 1 час .

4.4 Изменение адреса доставки
Для запросов на изменение адреса доставки мы можем изменить адрес в любое время до отправки заказа.

4.5 Товаров нет в наличии
Если товара нет в наличии, мы свяжемся с вами, чтобы узнать, предпочитаете ли вы дождаться пополнения запасов отсутствующего товара или предпочитаете вернуть деньги.

5. Отслеживание уведомлений
После отправки вы получите ссылку для отслеживания, по которой вы сможете следить за ходом доставки на основе последних обновлений, предоставленных поставщиком транспортных услуг.

6. Посылки повреждены при транспортировке.
Если вы заметили, что посылка повреждена при транспортировке, по возможности откажитесь от получения посылки и свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Если посылка была доставлена ​​без вашего присутствия, свяжитесь с участниками Facialiste.com, отвечающими за обслуживание клиентов, по адресу электронной почты: contact@facialiste.com.

7. Пошлины и налоги
7.1 Налог с продаж
Налог с продаж уже был применен к цене товара, указанной на Facialiste.com при размещении вашего заказа.

7.2 Импортные пошлины и налоги
Импортные пошлины и налоги на международные перевозки могут взиматься по прибытии в страну назначения. Это зависит от страны, и Facialiste.com рекомендует вам знать об этих потенциальных расходах, прежде чем размещать у нас заказ. Если вы откажетесь платить пошлины и налоги по прибытии в страну назначения, товар будет возвращен Facialiste.com за счет клиента, и клиент получит возмещение стоимости оплаченного товара.

8. Отмена

Если вы передумаете до получения заказа на Facialiste.com, мы можем принять отмену в любое время до отправки заказа. Если заказ уже отправлен, ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств внизу страницы.

9. Страхование

Посылки застрахованы от повреждений и утраты до стоимости, заявленной перевозчиком. Убыток фиксируется в том случае, если почтовая служба подтвердит факт убытка. Доставка, подтвержденная почтовыми службами, будет считаться действительной. Действительно, Facialiste.com пережил слишком много случаев, когда, к сожалению, нечестные клиенты заявляли, что их товары не были доставлены, чтобы основываться исключительно на комментариях клиентов. Однако Facialiste.com сделает все возможное, чтобы удовлетворить вас и провести расследование. Посылки теряются или не доставляются крайне редко, но это может случиться, и мы здесь, чтобы помочь вам.

9.1 Процедура для упаковок, поврежденных при транспортировке

Мы осуществим возврат средств или замену, применив Политику возврата и возмещения, ссылку на которую вы найдете внизу страницы.


9.2 Процесс обработки посылок, утерянных при транспортировке

В случае, если почтовая служба подтвердит потерю при транспортировке, Facialiste.com сделает все возможное, чтобы удовлетворить вас, вернув товары в вашем заказе (если они есть на складе) за свой счет или предложив вам возмещение суммы вашего первоначального заказа.

10. Обслуживание клиентов

По вопросам обслуживания клиентов отправьте электронное письмо по адресу contact@facialiste.com.